隔離不見面，服務不間斷
“嘀鈴鈴，嘀鈴鈴……”住院收費處的電話響了起來，原來是前不久在我院確診的新冠肺炎患者陳老先生的家屬打來的。原來陳老先生因為病情加重，急需轉往鄭州治療，但由于當時他在我院確診新冠肺炎后，第一時間就轉至河科大一附院，在我院的醫(yī)保費用還未結算，現(xiàn)在鄭州醫(yī)院登記不上醫(yī)保。其家屬均處于隔離期，無法親自來醫(yī)院辦理手續(xù)。住院收費處石主任得知后，十分重視，利用我市醫(yī)保中心在疫情期間開放的新功能——無卡結算，為其辦理了醫(yī)保結算手續(xù)，并主動添加了患者家屬的微信，將其前期支付的3000元住院預交金全部退回，完成了一次特殊的“線上出院結算”。患者家屬連連稱贊，說還是中心醫(yī)院急病人之所急，辦事效率高。
由于此次疫情的特殊性，從發(fā)熱患者入院開始，住院收費處就與相關臨床科室緊密聯(lián)系，通過電話辦理入院登記，無卡辦理醫(yī)保入網(wǎng)和出院結算手續(xù)。目前，我院收治的新冠全部確診和疑似患者除兩例武漢醫(yī)保無法辦理轉診，未結算外，其他患者均已完成無接觸登記和結算業(yè)務。還有一些普通患者由于未領取，或者丟失新醫(yī)?？ǖ?，住院處工作人員在核實其身份后，利用患者身份證號為其無卡辦理醫(yī)保業(yè)務，避免了患者到市民之家扎推排隊辦卡的風險，受到了患者的一致好評。
后勤支部 車斌
掃一掃 手機端瀏覽
