根據(jù)《洛陽市衛(wèi)生健康委關于開展優(yōu)質護理服年活動的通知》要求，此次培訓特邀請內科系護士長李冬云和甲乳外科護士長王素紅分別以《提高服務意識，以優(yōu)質服務創(chuàng)護理品牌》和《人文關懷與優(yōu)質護理》為題進行專題講座。她們結合自己豐富的工作經歷，還原科室優(yōu)質服務場景，告訴大家如何提高服務意識，怎樣做實優(yōu)質服務護理品牌，怎么走進患者及家屬心里和提供感動服務，爭做有溫度的護士。

與會人員紛紛表示，要把感動服務、暖心服務帶給每一位患者，堅守初心，為患者提供更好的優(yōu)質護理服務。

護理部 張成彬